Verleihung des CAF-Gütesiegels an die Stadt Starnberg

Im Rahmen eines Festakts wurde der Stadt Starnberg am 02.07.2024 im Garten des Museums Starnberger See von Ministerialdirigentin Cordula Kießling aus dem Bundesinnenministerium des CAF-Gütesiegels verliehen. Beim Festakt waren neben zahlreichen Vertretern der Stadt Starnberg auch die stellvertretende Landrätin Britta Hundesrügge, die Bürgermeister Rupert Steigenberger aus Berg und Michael Sturm aus Weßling sowie ein Vertreter des bayerischen Gemeindetags anwesend, um die Zertifizierung zu feiern.

Was ist CAF?

CAF, oder Common Assessment Framework, ist ein europaweit anerkanntes Qualitätsmanagementsystem für den öffentlichen Sektor. Es wurde von den EU-Mitgliedstaaten in Zusammenarbeit mit der Europäischen Kommission entwickelt und dient als Selbstbewertungsinstrument für Behörden, um ihre Leistungsfähigkeit zu steigern. Der CAF-Ansatz basiert auf den Prinzipien des Total Quality Management (TQM) und fördert kontinuierliche Verbesserungen durch eine umfassende Bewertung der internen Strukturen und Prozesse.

Die Implementierung des CAF in einer Verwaltung bringt zahlreiche Vorteile mit sich:

1. Verbesserte Servicequalität: Durch systematische Selbstbewertung und Analyse können Schwachstellen identifiziert und behoben werden, was zu einer höheren Servicequalität für Bürgerinnen und Bürger führt.
2. Effizientere Prozesse: Der CAF hilft, interne Abläufe zu optimieren, Ressourcen effizienter zu nutzen und dadurch Kosten zu senken.
3. Mitarbeitermotivation: Ein transparentes und partizipatives Bewertungsverfahren stärkt das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter, indem es ihnen ermöglicht, aktiv an der Verbesserung der Verwaltung mitzuwirken.
4. Benchmarking und Best Practices: Der CAF bietet die Möglichkeit, sich mit anderen Verwaltungen zu vergleichen und von deren Best Practices zu lernen.
5. Reputation und Vertrauen: Die Auszeichnung mit dem CAF-Gütesiegel unterstreicht das Engagement der Stadt für hohe Qualitätsstandards und stärkt das Vertrauen der Öffentlichkeit in die Verwaltungsarbeit.

Die Stadt Starnberg hat im Rahmen der CAF-Zertifizierung folgende Projekte bereits umgesetzt:

1. "Evaluierung der Aufgaben der Stadtverwaltung durchführen" Ergebnis => Erarbeitung von Prioritätenlisten für die Stadtverwaltung und politische Beratung im zuständigen Gremium (z. B. Bauausschuss).
2. "Arbeitgeberattraktivität steigern" Ergebnis => Erarbeitung von Maßnahmen zur Steigerung der Arbeitgeberattraktivität und Umsetzung (z. B. EGym-Wellpass, flexible Arbeitszeiten in der Verwaltung von Montag bis Freitag von 06:30 Uhr bis 21:00 Uhr).
3. "Zentrales Dokumentenmanagementsystem einführen" Ergebnis => Einführung der E-Akte in verschiedenen Ämtern der Stadt Starnberg
4. "Projektmanagement optimieren" Ergebnis => Unter anderem wurde eine Software zur Verbesserung der Projektarbeit beschafft.
5. "Homepage weiterentwickeln" Ergebnis => Die städt. Homepage wurde großflächig überarbeitet und benutzerfreundlicher gestaltet.